Личный опыт обращения в мастерские (Москва)

Тема в разделе "Xiaomi Mi Max/Pro", создана пользователем rinat1955, 22 июл 2017.

  1. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    Третий день (бьюсь) пытаясь снять окирпичивание (заливка не правильной прошивки) MI MAX (652 проц)
    Выдаю сервис центры, с отсутствием спецов (отпуска) Профсоюзная 56 (ТЦ Черемушки) пав.А1-19 (он же Пилюгина 12А.
    запросили за диагностику 2.5тр., продержали на диагностике вместо обещанных 1.5 часа 6, в итоге запросили за раскирпичивание 2 суток и 5тр. - Забрал

    Фикс ме на Золоторожский вал 38. Спец будет через 10 дней (думаю 1 августа) мало того что инфа по названию ТЦ устарела (упорно пишут ТЦ Золоторожский, а по факту ТЦ Универмаг № 1).. оператор инфой не владеет, послал в сервис, где спец отсутствует. Причем приемщик, по телефону сообщил, что все сделает. Оказалось, слишком молод, опыта нет.
    Тему продолжу....
    на очереди ремобиль ру (ТЦ На никольской)
    и в понедельник сервис в Новокосино.

    Как я понял, при смене прошивки сгорело ПЗУ (ибо никто не смог назвать что именно произошло, после диагностики) во всяком случае смарт, при подключении к ПК видится как неизвестное устройство.

    Может кто порекомендует спеца (или спеца в сервисе), что решит проблему без этих штучек с диагностикой в 6 часов и перепрошивкой чере двое суток? Чтоб мне как слепому котенку не тыкаться?
     
  2. Оффлайн

    Derator Модератор Xiaomi Команда форума Администратор

    Регистрация:
    5 апр 2014
    Сообщения:
    11.421
    Симпатии:
    982
    Баллы:
    198
    Версия MIUI:
    V8 / 6.11.3
    Устройство:
    Xiaomi Mi5
    Рекомендую на Горбушке на 4-м этаже. Название не вспомню, они для меня все однотипные, типа Мобис/Мобик
     
  3. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    хают горбушку... да и не ответили они на почту, ибо я отсеивал все сервисы без электронной почты, а на имеющие электронную почту высылал однотипные письма.... 6-8 писем выслал. Пришло только от трех. Причем спец ответил только в одном, некое Новокосино.
     
  4. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    Я теперь в теме.... задача операторов сервис центров, имеющих многочисленные приемные пункты, заманить клиента в любой из них... типа дальше пункт приема пусть с клиентом трахается, а если ли спец в сервисе или он в отпуске, оператора (особенно на телефоне) не интересует. Отсюда и бардак....
    Пока дельные советы (типа сгорела ПЗУ но это не повод менять материнку) дал сервис на Ленинском проспекте
    Московский Центр Сервисов<order@mcs-service.ru> Но! на уточняющее письмо направленное, в 6 утра, в их адрес, ответа не имею... До 11 не ответят.... не поеду туда.
    Первый вопрос который будет задан, это:
    1. если ли у вас именно тут программатор
    и
    2. какое время займет замена ПЗУ в часах или сутках.

    Боюсь, что никого нет... выходные и период отпусков.
     
  5. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    ха...
    Адрес: Россия, Москва, улица Сущёвский Вал дом 5, стр 15 оф 6 (Первый вход с табличкой ЗАО Текстиль Европы, Подьезд 1) Тел: +7 (499) 380-70-49 Почта: info@remonts-xiaomi.ru
    оператор уверяет что программатор есть, спец есть, ПЗУ есть, срочность (за 2 часа) обойдется в 1тр.
    обязательно расскажу, чем все зкончится
     
  6. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    Так... был, общался и отвалил, для начала, просто поразила девица на приемке, которая всем с возмущением говорит, "я что похожа на ремонтника?" хотелось ей сказать, это как и плохо что не похожа (самый классный мастер по замене дисплеев, это Светлана из Акодиса)
    По факту, за такие фразы девицу гнать надо, поганой метлой, далее... сразу и резко не понравилось, постоянно вспыхивающие перепалки между клиентами и девчонками-диспечтерами (надо быть последним с заду, спецом, чтобы сажать на общение с клиентом, по приему в ремонт высокотехнологичных товаров, девчонок. Только солидные мужчины, в возрасте, знающие предмет досконально) клиенты пищат, вы ж сказали что через час! прошло два, почему не сделали? Тетки вяло отбрехиваются. Помещение для приема мало... народу много 3 диспетчера, пацаны какие-то в упор клиентов не видящие.... Вообщем зажрались ребята. По делу.
    Начал пытать, даму, не сдавая аппарат в ремонТ, что значит срочность, в чем она выражается, как быстро выполнят ремонт, что будет после проведения диагностики, какой документ, смотрю плавают... плюнул я и ушел.
    Последней каплей было, то, что яндекс-карты показывает что к этим ремонтерам можно добраться через Савеловский рынок, так вот, это неправда. Пришлось солидного кругаля давать, (метров в 500) чтоб последние 10 метров преодолеть,
    Вывод, спецы может и есть (но не факт, ибо на почту так и не ответили) но клиентов слишком много... не справляются.
     
    Последнее редактирование: 22 июл 2017
  7. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    Напоследок самое вкусное... иду я значит, уныло, к платформе Савеловская, а пройти можно только через Радиорынок что вдоль железнодорожных путей курского направления. Спрашиваю у ближайшего владельца отсека... кто имеет программатор для прошивки смартфонов. Мне сразу, это вам к Костику, что через три павильона. Иду... действительно, отсек набит приборами, и тремя мужчинами в самом соку. Самый толстый
    , что сидит возле ПК и кучи приборов и отозвался... отдаю аппарат, объясняю все его заключения. Костик втыкает, смарт куда то... сообщает что аккумулятор в ноль посажен (привет фикс ме и ее спецам) просит 30 минут на подзарядку аккума, уточняет модель, и начинает всасывать прошивку.... сообщает, что определенно скажет все через 40 минут... через 40 минут сообщает что аппарат жив, слегка подзаряжен уже и он начинает прошивку.... еще через 40 минут выдает мне оживший раскирпиченный XIAOMI MI MAX... просит вполне вменяемые 2.5тр. (даю 3тр... ибо камень с сердца упал)
    На вопрос о том что было... выдается тирада о криворукости некоторых специалистов в некоторых структурах.

    Даю официальную информацию по этому спецу:
    метро Савеловская, Савеловский радиорынок, комплекс вдоль железной дороги, со стороны платформы Станколит (350 метров) павильон п-159 (примерно 25 метров от входа) телефон 8-962-924-17-56 почта: bsualex777@mail.ru Константин
     
  8. Оффлайн

    Derator Модератор Xiaomi Команда форума Администратор

    Регистрация:
    5 апр 2014
    Сообщения:
    11.421
    Симпатии:
    982
    Баллы:
    198
    Версия MIUI:
    V8 / 6.11.3
    Устройство:
    Xiaomi Mi5
    Я о том же, что лучше мастера, как правило без сайтов..
     
  9. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    Что интересно, у меня и MI3 медленно умер, но на ПК был виден как накопитель в 58 гигов... так вот, после Профсоюзной 58, Константин говорит, аппарат вообще не определяется. Вывод, криворукость разнообразных спецов, не знает границ

    А если посмотреть на юрдическую сторону вопроса, то и не отвечают ремонтеры за результаты своей деятельности. Как минимум надо в квитанции на диагностику, от себя указывать, телефон не включается, но при подключении к ПК виден как....

    И соответственно это же проверять после диагностики.... А то они нам наремонтируют
     
    Последнее редактирование: 24 июл 2017
  10. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    Вот еще один кривой сервис по ремонту ксаоми, Максисткая дом 10 Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок! он же Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок! их там несколько сайтов под этот адрес, по факту это ремонт айфонов, ибо никто мною заниматься не хотел, пока не появился некий шпендрик, что занимается ксаоми, причем приходит он к 11 часам утра.
    Вообщем диагностика шла с утра пятницы до середины дня понедельника, в итоге звонить и скандалить пришлось самому. Естественно письменного акта по результатам диагностики не было. Естественно забрал.

    Да... квитанция у сей конторы, говорит о диагностике в течении 7 суток.... пипец вообщем.
     
  11. TopicStarter Overlay
    Оффлайн

    rinat1955 Заинтересованный

    Регистрация:
    11 авг 2014
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Устройство:
    Xiaomi Mi3/4 WCDMA
    Вот выводы по всей этой эпопеи, структуры, где клиент не видит спеца, что крутит его аппарат, а видит только приемщика, не надежны, ты не можешь оценить загруженность мастера работой, наличие оборудованного места, вообще количество мастеров, да и, возраст, в конце концов.
    Поэтому и обращаться надо к мастерам типа Константина... причем не на раскрученные в интернете (на Савеловском наблюдал картину, ремонтеры сотовых в разных павильонах сидят, зевают, а в сдвоенный отсек аж очередь (причем как раз мастеров я там и не видел, одни запаренные приемщики, хорошо хоть парни) а такие спецы сидят на радиорынках, то есть Горбушка, Савеловский, Царицынский (недоразгромленный), в конце концов....
    Главное, чтобы клиент видел, кто и и как работает с его любимым смартом.

    Недавно прошла реклама, о семейном бизнесе двух братьев, что выезжают к клиенту на дом (или на работу) и быстренько все делают в его присутствии... комментарии к новости были, типа что он сделает с голыми руками, приборы, мол, нужны, хотелось бы отметить, что машинка, на которой они к клиентам катаются, может и приборы возить и расходники с запчастями. Другой вопрос, ребятки по айфонам специализируются, и старательно обходится финансовая сторона такого бизнеса.
    Но здравое зерно в этом есть.
     

Поделиться этой страницей

Пользователи просматривающие тему (Пользователей: 0, Гостей: 0)